| 70% | 17% | 13% |
Я опаздывала, прям очень))) ещё и с Багажом!! Зарегистрировалась сидя в такси, выбрала супер место у иллюминатора, как люблю) Бегом из такси к выходу, прям бегом с чемоданом, а там стоп... багаж не принимаем, самолёт вот вот улетит.. Эх думаю я, что делать! Рейс СПб-Мск-Анапа, в Москве следующий самолёт разница в 55 минут! Но тут спаситель, о даааа! Представитель компании S7, говорит мне, давайте чемодан и бегом в самолёт! Я думаю всё, хана моим шмоткам..Спасительница говорит, потом разберётесь где ваш багаж)) думаю хрен с ним, главное улететь.. И вот море, Анапа.. выхожу из автобуса Аэропорта и о даааааа!!! Мой зелёный чемодан-путешественник уже тут!! Я танцевала от счастья! Огромное спасибо представителю-спасителю авиакомпании S7, имя, при такой спешке, к сожелению не прочла. И все мне улыбались, и ждали, и радовались что я всё-таки прибыла в самолёт))) летайте с удовольствием, улыбайтесь и будьте счастливы!!! Кормили вкусно)
при онлайн-регистрации отобразилось место 27В, для того чтобы изменить место надо было оплатить 300 руб. вынужденно оплатила 300 рублей за выбранное мною место в ряду А. с карты деньги списались.
а в аэропорту оказалось, что мое место в самом хвосте 27В, которое изначально отображалось. на регистратуре предложили еще раз оплатить, чтобы поменять место. Это просто вымогательство.
буду на вас писать жалобу в роспотребнадзор и вообще во все инстанции. вопрос не в 300 рублях, а в том что вы мошенники!!!!!!!!!!!
больше никогда не буду пользоваться услугами вашей отвратительной компании. лучше переплатить на 300 рублей и приобрести билеты у других авиакомпаний.
Хотелось бы поблагодарить авиакомпанию S7 и ее сотрудников за отличную работу и внимание к пассажирам!
Летел 14.11.2016 по маршруту Владивосток - Гонконг, билет был без багажа и без выбора места, только ручная кладь не более 10 кг. Мой рюкзак на взвешивании "показал" - 5 кг, и получил заветную бирку "Cabin". Вылет по расписанию, стюардессы и стюарды во время полета вежливы и внимательны. Протяженность полета 4 ч. 30 мин. Покормили горячим (курица с макаронами), выбора правда не было( все свежее и вкусное. Посадка мягкая, прилет по расписанию, в салоне и туалетах чисто.
23.11.2016 обратный рейс Гонконг - Владивосток, все тоже что и описано выше. Отличие в том, что еда была на выбор (спагетти болонезе либо запеченный картофель с овощами). Ах да, при регистрации попросил место у прохода, на что милая китайская девушка ответила, что система уже назначила мне место Е (в середине), а билет у меня без права выбора. Ну ничего страшного. Однако когда мы уже пошли на посадку, девушка у стойки которая проверяла посадочные, сказала что мне изменили место в салоне, дали 16C (у прохода). Мелочь, а приятно!
Летели в командировку из Москвы (Домодедово) в Томск 21.11.2016 . При посадке в Томске пилоты профессионально посадили лайнер, врубили реверс сразу после посадки так,что чуть лбом вперед стоящее кресло не врезался, хотя пристегнулся как следует. Но в общем, бортпроводники приветливые, сервис эконом классу соответствует, попросил, пересесть с одного места на другое, без проблем, после набора высоты. Правда сильно трясло над Сибирью, но предупредил экипаж об этом пристегнулись и все было хорошо. Питание для эконом класса нормальное, кто хочет икры и мраморного мяса, явно вам не сюда:))) Когда летели обратно из Томска в Москву, выбрали место на стойке регистрации в аэропорту Томска без проблем, посадили нас куда захотели. Транзит через Домодедово S7 то Belavia был просто жесть! Нагнали в транзитную зону пассажиров с 4 рейсов, толкотня, причем тетушка на стойке регистрации сказала, что это обычная история. Домодедово! Меры принимать будем или пофиг? Компания +++ Самолеты ++++ Пилоты-нежнее взлетайте и приземляйтесь, Cabin crew _+++++
Немного об онлайн-регистрации на рейс S7 Airline;
зашел на сайт S7, ввел фамилию, номер билета (читая внимательно всю информацию, расписано красиво "Сэкономьте время и лично выберите удобное место в салоне — для себя и ваших спутников, ПРО ЦЕНЫ ни слова, в графе "Как зарегистрироваться на рейс онлайн" указано только - пункт 3 "После этого вы будете зарегистрированы на рейс, место в салоне присвоится автоматически. Если вы хотите поменять место, нажмите ссылку «изменить». Для статусных участников S7 Priority выбор места бесплатный. Для остальных пассажиров условия выбора места зависят от тарифа", А ГДЕ ТАРИФ?????), И ВОТ присваивается место автоматически (начали регистрироваться в первые пять минут открытия регистрации) и этот УМНЫЙ автомат тебе дает место (ряд 27) последнее место возле туалета, ПРИ ПУСТОМ ПОЧТИ САЛОНЕ!!!! При попытке изменить место вдруг вылетает "а за это место доплата 400 рублей!!!! О КАК, регистрировался почти первый и самое плохое место! ВОТ ЭТО КЛАССНЫЙ ВЫМОГАТЕЛЬ ДЕНЕГ!!! И НА КОЙ НУЖНА ЭТА РЕГИСТРАЦИЯ!!! И самое интересное, данные не сохранял о месте, вышел из программы, однако при повторном входе, за тобой место самое стремное так и сохранилось (посадочный талон не распечатывал и не сохранял).
И самое интересное, на стойке регистрации заявили - место вы забронировали, платите денги и садитесь на хорошее место. Самолет был заполнен на процентов 60, и в основном весь хвост.
Вот это сервис! ОБМАН С ПЕРВЫХ МИНУТ!
Ранее данная услуга была бесплатной!
О дальнейшем полете эта уже другая история!
Не советую S7
Летела рейсом Хабаровск-Новосибирск-Бангкок. В Хабаровске зарегистрировали багаж до Бангкока. В Новосибирске еще раз уточнила в багажном отделении, у стойки регистрации и в сервисном центре не надо ли мне получать багаж в Новосибирске. Сказали что нет. Итог: я улетела, а багаж остался в Новосибирске. Уже прошло 4 дня, а багаж так и не получила. Позвонили из аэропорта Бангкока и сказали что багаж прилетел, но у них нет соглашения с S7 о доставке багажа. Соответственно я должна заплатить за доставку 3000р или приехать и забрать сама. Позвонила в S7, там мне сказали написать официальную претензию..... Но смысл? Все мы знаем как отвечают на претензии и что деньги не вернутся. Ранее постоянно летела с этой авиакомпанией, но больше не полечу и другим не советую!
Как всегда прекрасная подготовка пилотов. Для меня, как для потребителя важна безопасность, нормальные взлет-посадка и чтоб в полете не трясло))). Заметно лучше стали работать представители в аэропортах. Чувствуется включенность и неравнодушие. Большое спасибо за качественный сервис Денису из Домодедово. Работа кабинного экипажа всегда была на уровне, тут жаловаться нечего. Доверяю компании и очень рекомендую всем, кто ценит безопасность и свое время. Однако есть и маааленькая такая ложка дегтя. Всем, кто летит рейсом авиакомпании впервые - берите еду с собой на борт. Особенно актуально на длинных рейсах. На короткие расстояния дают вполне съедобные сэндвичи. А вот на более продолжительных рейсах - помои, причем, не всегда для здоровья безопасные.
В Уфе Ежедневно из-за раздолбайства авиакомпании не опаздывают много людей!!! РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ ПРИНЦИПИАЛЬНО ЛЕТАТЬ ДОУГОЙ АВИАКОМПАНИИЕЙ Приходишь в терминал внутренних рейсов, идёшь не регистрацию, тебе сообщают что посадка в другом терминале, пока добежишь и разберёшься во всем - ты уже опоздавший! чуть ли не открытым текстом (представитель Денис) сообщает, что ты дебил, и ты сам не видел указатель который выглядит как реклама обмена валют!!! 6 человек на 1 самолёт по одной и той же причине! Брать на борт отказали, на другой их же самолёт через 45минут не берут. Просто отвратительный сервис! Достаточно просто написать инфу на электронном билете, но видимо им так выгоднее работать!
Благодарю компанию S7 за проявленное ко мне внимание во время пересадки в бестолковом аэропорту Домодедово при возвращении из Тель-Авива 13.11.2016 в условиях задержки рейсов и дефицита времени при пересадке!
Вы еще не брали авиабилеты в S7? Постараюсь рассказать, что Вас ждет. Тарифы, которые указаны на сайте - это далеко не вся цена, которую придется заплатить. Мы покупали билеты он-лайн из Омска в Москву и обратно в сентябре месяце. Доступен был только тариф без выбора места и без багажа. Вариантов не было взяли этот тариф. За одно место багажа доплатили. Но вот с выбором места наши взгляды с авиакомпанией кардинально разошлись. Оказывается отсутствие выбора - это когда ВАШЕЙ СЕМЬЕ ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННО НЕ ДАЮТ СЕСТЬ РЯДОМ!!! Нам с женой, что туда, что обратно дали места в разных рядах. И это, при том, что мы регистрировались одними из первых и сайт показывал все места в самолете свободными. На вопрос, почему нас не могут посадить в один ряд, представитель авиакомпании ответил, что это уже будет выбор места, а он платный. Аргументы, что нам без разницы, в какой ряд они нас посадят лишь бы рядом, не подействовали! Такой вот бизнес у S7. Специально зарегистрируем семью на разные ряды, а пересаживаться на один - это уже за деньги. Отличная СХЕМА ВЫМОГАТЕЛЬСТВА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ДЕНЕГ! Становится понятным, почему на сайте при покупке отсутствовали билеты с другими тарифами, где включен багаж и родственники сидят рядом. Удобство пассажиров? Да о чем Вы? Это не к S7. А вот ВЫТЯГИВАНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ СРЕДСТВ - Это к ним!
Итак резюме. Авиакомпания S7 СПЕЦИАЛЬНО (подчеркиваю СПЕЦИАЛЬНО) сажает членов одной семьи на разные ряды, чтобы потом пересадить их за деньги! Посмотрим, может быть в ближайшее время их предпринимательские идеи пойдут еще дальше, и Ваши билеты вообще не будут предусматривать сидячие места. А что, впустили в самолет, а вот сидеть это за дополнительную плату, Дальше господа из S7 остается сделать платными туалеты и деньги рекой польются в ваши карманы!
Написал по данному поводу две претензии в авиакомпанию. 4 сентября и 30 сентября. Вплоть до сегодняшнего дня 22 ноября никакого ответа авиакомпания не дала. А зачем? Деньги-то уплачены!
Сегодня я отправляла отца -71 год -после операции на сердце из СПб в Новосибирск пейсом 3340 авиакомпании S7. Заранее оплатила ему место повышенной комфортности, заранее зарегистрировала и получила все подтверждения что он полетит у прохода, на специальном ряду где более свободное пространство для ног. Отец был без багажа и потому - имея при себе заранее распечатанный посадочный талон - сразу прошёл на паспортный контроль, минуя стойку регистрации. В самолете его отказались садить на своё место - оно оказалось занято! - сказав что это место нами не было оплачено! Папу пересадили в хвост самолёта и в средний ряд!!! Я оплачивала место путём звонка в Коллцентр и по карте Visa. Заранее. Получила все подтверждения. И в итоге больному человеку пришлось вот так лететь . Это просто хамство. Бессовестная наглость или работников Пулково - которые посадили на оплаченное место другооо или экипажа. Но очевидно что авиакомпания такое позволяет, и попустительствует. Мне очень стыдно перед отцом. Я возмущена таким отношением к пассажирам.
Томск-Москва. Отличный новый борт, внутри на удивление просторно. Сэндвичи получше, чем на моем последнем рейсе с аэрофлотом, форма стюардесс прикольная. Единственный минус, что как у Победы на базовом тарифе, могут посадить на середину ряда. Но у зеленых по крайней мере плата за выбор места адекватная
Летаю ими довольно часто в Симферополь и обратно в Москву. Вовремя почти всегда, самолеты без особых наворотов, но нормальные. Поскольку все это командировка то конечно покупают билеты по минимальному тарифу (что очень условно), так вот поверьте, система в 100 случаях из 100 выберет и предоставит прекрасное место B или Е, т.е. когда соседи с обоих боков. Потом, связался с прекрасной программой лояльности эс 7 приорити. Из более чем 10 запросов на восстановление миль восстановили 2, хотя предоставил все данные по перелетам. В системе почему-то в графе имя у меня фамилия, в графе фамилия имя, хотя я не настолько идиот, да и вообще дата рождения написана на американский манер, судя по системе я родился 2 числа 22 месяца. написал недели 2 назад 2 запроса на изменение персональных данных (хотя вводил безусловно правильно) - тишина. В общем такой приорити мне нах не нужен, а сидеть посреди рядов - офигительно, но сам когда летаю то выберу что угодно, но не эту г... компанию.
Очень часто летаю к родителям из Москвы в Челябинск. В последнее время только с7, потому что самолеты безопасные и цены адекватные. Билеты покупаю онлайн через официальный сайт, быстро и удобно, регистрируюсь тоже через сайт. В полете кормят один раз сендвичами. Ни одной задержки вылета
Возникли проблемы в малайзии (вылет из куала-лумпур в пекин), попросили предьявить авиабилеты из пекина в якутск. Мы показали распечатанные билеты авиакомпании s7, там написано 16 ноя рейс, вылет из пекина в якутск и т.д. А малайзийцы с русским языком не дружат. Из-за этого нас держали очень долго у стойки, при этом у нас маленькие дети. Ошибка нашей компании заключается в том, что не могут международные билеты оформить на английском языке. Нам пришлось долго убеждать их, что 16 ноя это 16 november.
Летаю регулярно. И для меня с7 -один из самых безопасных перевозчиков. Самолеты хорошие, пилоты профессионалы -взлет, посадка всегда на высшем уровне. Летаю спокойно и без нервов
В некотором шоке. Летели в самом конце октября Ларнака-Москва. Задержка рейса не менее получаса. В полете нагнали, опоздали на 15 минут. Понравилось: чистый самолет, обслуживание нормальное, при регистрации предложили багаж сдать в багажное отделение бесплатно. Не понравилось: еда: курица или овощи, овощи - это не знаю как назвать маленькая кучка грамм 5 не весит из невкусных отварных кусочков морковки, гороха и чего-то ещё из замороженной смеси. абсурд, для чего это раздают? накормить кого-то? кого? позор. ведь одного лету почти 4 часа. В Домодедово долго катались по аэродрому, к самолету подогнали два автобуса, которые так же долго стояли, дожидаясь всех пассажиров, часть которых не торопясь в самолете одевались в теплое, а остальные мерзли в автобусах, из кипрских 29 градусов тепла в минусовую, кто-то в шортах.., я замерзла в свитере (теплая одежда ждала в аэропорту). Высадили из автобусов на каких-то задворках, впустив в здание аэропорта через какую-то маленькую дверь, очень похожую на запасной выход. Не было понятно на какой ленте ожидать багаж, т.к. ни на одном табло не значился наш рейс! оббегала все по нескольку раз, уже начиная паниковать, и случайно из далека заметила свою плывущую сумку благодаря её расцветке. Впервые сталкиваюсь с подобным. И последнее, отвратительное действо заталкивать вещи в ОДНУ РУЧНУЮ КЛАДЬ ДО 10 КГ РАЗМЕРОМ НЕ БОЛЕЕ 55Х40Х20
хамство грубость задержки рейсов отсутствие горячего питания! вот визитные карточки этой авиакомпании вещи при пересадке выкидывают прям на взлетно посадочной полосе! питание 100 гр кипятка!!!!все!!!берите с собой самолеты новые летчики узбеки таджики еле говорят по русски по английски говорила борт проводник зачитывая текст по бумажке
Перелет Москва-Берлин, отличный новый эйрбас 319, даже при моем росте под два местра было не тесно. Питание, стюардессы - все отлично!
Представители авиакомпании на стойках регистрации в Сочи и в Краснодаре проходят рейтинг по хамству? Раньше я думала это совпадение. В аэропорту Сочи не было очереди у стойки,я решила по человечески попросить даму внешности а-ля Пугачева 80ых. посадить меня не у аварийного выхода. Так как стыковка большая и следующий рейс ночной. Дама грубо кинула мне, что меня сама система не посадит.Место мне выдали 22 D. Это при полупустом самолете. Пересесть не позволили.Сил спорить ночью не было, поспать не удалось. Вонь из туалета и хлопанье дверей дополнили приятное впечатление.
Сейчас почитала отзывы и в следующий раз сделаю выбор в пользу аэрофлота.Летаю раз в месяц регулярно.
Летели регулярным рейсом Владивосток- Бангкок - Владивосток. Отличия от чартеров я не увидела, разве что задержек рейса не было, а так: самолеты не новые, мультимедиа нет, питание скудное, горячее было один раз(7 часов в полёте): эти засохшие 4 кубичка картошки и 3 грамма брокколи до сих пор со смехом вспоминаем. Правда, кофе-чай-воду носили. И на том спасибо. Если сказать себе, что "мы же не пожрать в самолёт пришли", то нормально))) Пледов, как и в чартере, на всех не хватало. Из плюсов: Капитан - большой молодец, взлёт и посадка очень мягко и плавно. И с багажом никаких проблем... Впечатления от компании нейтральные, можно сказать. Плюсы и минусы уравновешивают друг друга.
4 октября 2016 г. из Москвы и 15 октября из Иркутска летел этой авиакомпанией, место в обоих случаях 6 D. Рейсы вылетели точно по расписанию.
Состояние салона самолётов превосходное. Экипаж приятно удивил искренней доброжелательностью и вниманием к пассажирам. Такое бывает в наше время не всегда на рейсах других компаний. На обратном пути, из Иркутска, одной пассажирке стало очень плохо и экипаж хлопотал около неё вплоть до вынужденной посадки в Екатеринбурге, где эту пассажирку встретила скорая помощь. Остались самые лучшие впечатления от компании S7/
Постоянно летаю данной авиакомпанией. Всегда остаюсь довольна , рейс задержали всего 1 раз и то на 10 минут. Бортпроводники вежливые, опытные и культурные пилоты ;) Очень комфортные самолеты ))) Весь сервис в целом на отличном уровне !
Летели рейсом Москва-Берлин, понравилось, зацепило! Очень удобно продуман весь процесс от покупки билета до регистрации, мало у какой авиакомпании встретишь такой удобный сайт. Аэрофлоту стоило бы поучиться. Порадовали работники в аэропорте и экипаж - все очень милые и приветливые. Ну и плюс огромный для зимы - никаких автобусов, только трапы! Удобно летать компанией, которая базируется в аэропорту :) При всех плюсах цена была смешная - около 9000 туда-обратно! Супер!
Добрый день. Хочу выразить своё недовольство в сторону данной авиакомпании. Купил на двоих пассажиров четыре билета. Москва -Симферополь -Москва, общей стоимостью 14 770 р. На первый рейс зарегистрировался, но опоздал и первыми двумя билетами мы не воспользовались. Просто Купили билеты на следующий рейс и улетели через два часа другой авиакомпанией. Тут проблем нет - мы опоздали, мы и платим, даже не пытались вернуть деньги. А вот дальнейшие события нас совсем не устраивают. Через два дня, мы приходим в аэропорт Симферополя, зная что у нас есть обратные билеты (онлайн регистрация не работает, т.е билеты система находит, а завершить регистрацию не даёт, пишет: "услуга временно недоступна" ) и у стойки регистрации узнаем что т.к. Мы не явились на первый рейс, то компания отменила обратные билеты, и места выставила на продажу, не смотря на то что деньги мы заплатили в обе стороны. Для того чтобы воспользоваться обратными билетами надо позвонить в кол-центр и заплатить десять тысяч штрафа за неявку на рейс. Звоним в кол-центр, а там узнаем что билеты наши проданы и помимо штрафа мы должны заплатить ещё разницу в стоимости с новыми билетами, в размере 3940р. Итого общая сумма доплаты 13940 рублей.
В том же кол центре я спрашиваю стоимость новых билетов. Просто забываем про эти "сгоревшие" и покупаем новые два билета Симферополь-Москва - стоят они 13 540 на два человека. Итого: первая стоимость четырёх билетов 14 770, штраф для восстановления обратных билетов 13 940, а новые два билета на тот же самый рейс 13 440. (Кстати, если подождать 4 часа то следующим рейсом Аэрофлота можно улететь за шесть тысяч на двоих, но ждать уже не хочется) купили обратные билеты за 13 440, летим домой и обещаем Вам, что больше услугами компании s7 не будем пользоваться никогда, и советовать никому не станем. S7, Прощай навсегда!
Хочу выразить благодарность командиру борта 926 Тиват-Москва Алексею Николаевичу , к сожалению не расслышала фамилию, и всему коллективу, работавшему на этом рейсе, за профессиональную работу в сложнейших погодных условиях при вылете из Аэропорта Подгорица (сильнейший ветер и дождь) и посадке в Домодедово ( снежная буря). Летаю много, разными авиакомпаниями, в том числе и s7. Были и негативные моменты с этой авиакомпанией. Но в чем не приходиться сомневаться, так это- в профессионализме пилотов! Большое СПАСИБО!
Огромный плюс профессионализму пилотов, которые в сложнейших метеоусловиях мягко посадили самолет 6 ноября в Москве (оранжевый уровень опасности). Огромный минус руководству компании, которое допускает такой низкий уровень питания на борту: в качестве горячего на выбор говядина с макаронами или рис с овощами, из остального в "наборе" - четвертинка помидорки, кружочек огурчика,кусочек перца, кусочки консервированного ананаса, шоколадная вафля и затхлая булочка (без даты упаковки). И кетчуп. Это ужин в 4-хчасовом перелете. Растительное масло или майонез для заправки овощей, сливочное масло на свежую булочку, нарезка сыра/мяса - это все для компании в прошлом (если когда-то было, давно не летала S7 - не помню). Ощущение от состава и качества ужина - дешево, равнодушно,еда не насыщает физически. Если человек поднимется на борт голодный, он голодным и спустится, несмотря на то, что питание включено в стоимость билета. В общем, при возможности выбора предпочту другую авиакомпанию. Рейс 176 Новосибирск-Москва.
Я вылетала с города Краснодар 21.09.2016г в 19:35 , рейс -1144 в Москву. У меня был эконом билет (ручная кладь,положено 10кг) С этой же сумкой с Москвы я прилетела в Краснодар, но при вылете мне запретили брать эту сумку с весом 7.6 кг (фото прилагается). Представитель Корсак Марина Владимировна в грубой (хамской) форме стала орать что габариты сумки не уместны и ее не интересует какой вес у сумки. В стенд сумка заходила свободно. На мои слёзы и уговоры она сказала "Твои проблемы, покупай новый билет или плати мне деньги я пропущу тебя" , денег у меня с собой не было, в результате мне пришлось оставить сумку и улететь без вещей. В сумке была одежда, косметика и подарки маленькому ребёнку. Я регулярно летаю этой автокомпанией и как минимум 8 раз эта сумка проходила ручную кладь. У меня даже была бирка от предыдущего полёта что это ручная кладь, Марина Владимировна нагло и ценично сорвала бирку ухмыльнувшись сказала "Я решаю тут, что будет ручной, а что оплачиваемой кладью". В результате я в слезах и без вещей вылетела в Москву. Пожалуйста примите меры, так как я намереваюсь продолжить полеты вашей автокомпании и это не допустимо что в такой хорошей авиокомпании работает такой человек с хамским отношением к постоянным посажирам. С Уважением Касабова Нина.
Рейс S7 124 Абакан-Москва, вылет 5 ноября в 7.45 сперва отложен по метеоусловиям Абакана до 9.00 часов. Затем до 11.00 , дальше ещё веселей ! Наш вылет запланировали на 6 ноября в 4.45 , отложен по метеоусловиям Абакана , со слов представителей авиакомпании. Хотя рейс Аэрофлота благополучно вылетел в 11 часов, с одного аэропорта и разные метеоусловия - бред полнейший. Уже не первый сталкиваемся с такой ситуацией именно S7. Многие вещи у вас , уважаемые через задницу!
Чудеса взаимодействия с компанией S7 Airlines: Для покупки билетов для некоторых классов пассажиров компания предлагает обращаться в офисы продаж (коих в Москва три) и не предлагает иных вариантов оформления. Далее, про офис на Павелецкой (г.Москва). В офисе вы будете должны заплатить 1000 рублей за оформление билета, и вам об этом прямым текстом не сообщат, а включат в чек втихую. Когда вам понадобится вернуть билет (тариф возвратный со штрафом 1000р за сегмент) в колл-центре вам скажут, что это возможно осуществить только в офисе, где вы купили данный билет. Оформляя возврат в офисе вы с удивлением узнаете, что должны компании за услугу по возврату 2000р (помимо штрафа в 1000р согласно тарифу), которые вычтут из суммы к возврату. Итак, имеем две навязанные услуги (оформление билетов, возврат билетов) и отсутствие адекватного информирования клиентов о стоимости общения с офисом.
Жалоба в Роспотребнадзоре.
Хочется написать не столько о качестве авиакомпании, сколько о профессионализме некоторых стюардесс. Граждане! Когда вас просят присесть во время буксировки самолета, не нужно думать, что вас просят о пустяке. Лично я летел сегодня с ребенком на руках и вставший мужчина килограмм таки ста мог запросто во время буксировки упасть на нас с малышом. Вроде бы с отдыха летим, а люди наши как с каторги летят. Многие возмущаются отсутствию зеленого чая в экономе. Возьмите с собой пакетик- он не тяжелый). Перестаньте рассказывать стюардессам как вам наливали в аэрофлоте и выдавали подушки у турков. Реально смешно смотреть на наших туристов некоторых. СПАСИБО, ДЕВЧЕНКИ, за рейс 602 3 ноября. Нелегкая у вас работка скажу я вам. Отдельный поклон Любе за помощь в непростой ситуации.
Летела S7 Санкт-Петербург-Москва-Дюссельдорф. Билеты были со стыковкой один час в Домодедово, очень волновалась, что не успеем пройти паспортный контроль и попасть на следующий рейс. Однако приземлились мы по расписанию, хоть и вылетели из Петербурга на 10 минут позже. Еще в самолете стюардесса подробно объяснила, как пройти через трасферную зону к международным вылетам. Добежали быстро и еще до начала посадки. В Дюссельдорф вылетели уже строго п расписанию. Полет получился немного напряженный, но все равно успешный
S7, спасибо
Летела одна с двумя маленькими детьми из Тюмени в Москву. Места при регистрации дали хорошие.Очень благодарна борт проводникам, отношение было просто изумительное, помогли убрать сумки, сразу принесли подушки и пледы и раскраски детям, я даже попросить не успела, детское питание погрели, несколько раз предлагали дополнительную воду и чай. Без проблем откликнулись на просьбу присмотреть за детьми, пока я отлучусь в туалет. Переживала за перелет, так как первый раз летела одна с детьми, но благодаря милым девушкам из с7 полет прошел очень хорошо!
Очень часто летаю с с7 и на внутренних и на международных рейсах. Авиакомпания приличная, самолеты нормальные, задерживают редко, на моей памяти всего пережидали туман, нелетная погода. Цены на билеты очень демократичные, при том, что в их стоимость еще и питание входит. Единственное, по багажу условия достаточно строгие, при малейшем перевесе необходимо доплачивать, поэтому всегда внимательно изучаю тариф, по которому покупаю билет, чтобы знать какой багаж входит в стоимость, а за какой надо будет доплачивать.
Пользуюсь Вашей авиакомпанией не редко. Все очень нравится, кроме работы на сайте:
1. Когда покупаешь билет по самому дешевому тарифу без багажа, и добавляешь багаж, обратный багаж НЕ приходит сразу, приходится его отслеживать и звонить, иногда не один раз.
2. Багаж оформляется на первого человека в брони и все, кто с ним в брони должны состыковываться, чтобы сдать багаж.
3.При регистрации на сайте в каждую бронь надо ввести все фамилии и все номера билетов ( почти во всех других авиакомпаниях по брони сразу выскакивают все пассажиры данной брони и это очень удобно)
4.Всех, даже из одной брони, рассаживаете на средние места. Мы летели в Ереван 15 октября и видели, что 2м человекам, которые хотели бы сесть вместе не удалось получить места на регистрации вместе потому, что мы заполнили все серединки. Можно было бы всех вместе посадить на последние ряды, а уж так хулиганить не очень прилично...И приходилось всем меняться...
челябинск москва и обратно, лишний раз подчеркнул для себя, выбор компании правильный сделал, персонал, питание, чисто ухожено в самолете; на всех этапах от покупки билета до пункта прибытия нареканий нет, так держать. один минус на сайте, капча, надеюсь на 4 раз удастся ввести правильно))))
Купили билеты у S7 Москва-Мюнхен-Катания, Венеция-Дюссельдорф-Москва. Рейсы совместно с Airberlin. Прилетели в аэропорт Катании и не обнаружили свой багаж на ленте. Спустя двое суток чемодан был доставлен службой аэропорта к нам в отель. Не критично конечно, но отдых был подпорчен.
На пути Венеция-Дюссельдорф-Москва из чемодана пропали вещи.(в аэропорту Венеции не работал аппарат, на котором заматывают чемоданы). Пропажу мы обнаружили только дома. Связались с S7, объяснили ситуацию, ответ был таков, что если пропажа обнаружена дома, то это их (авиакомпанию) не касается. Нужно было в аэропорту открывать чемодан и проверять все ли вещи на месте! Также нам сказали, что наш случай не является страховым.
В общем, они ни за что ответственности не несут.
Буду избегать эту авиакомпанию.
Летела Москва-Симферополь.Довольно понравилось.Всё вовремя и покормили и приятные стюардессы.Полечу с ВАМИ ещё!
Очень понравился перелет. Вежливые бортпроводники, нормальные места, питание. А главное плавный взлет, спокойный полет и мягка посадка! Доволен, порадовали!
Москва- Воронеж. Летели 45 минут, багаж ждем больше часа. В зале, где выдают багаж нет ни стульев, ни туалета. Все пассажиры так и стоят по стеночкам. Работницы аэропорта отвечеют :"ничего, подождете!" Полный провал!
Перелет Москва-Краснодар. Вылетели по расписанию. Хороший, чистый самолет. Стюардессы доброжелательные, помогли убрать багаж. Несмотря на короткий перелет, разносили напитки и перекус, сендвичи вкусные надо сказать. Взлет и посадка достаточно плавно, пилотам спасибо!
Рейс 162, Симферополь - Москва, 28.10.16. Вылет по расписанию, голодными не оставили, багаж в DME ждали долго. Собсно две очень похожие компании, Уральцы и С7.
Данной авиакомпанией летал много Сочи Пермь Калининград Волгоград С петербург все вылеты из Мск.В данной компани радует программа лояльности мили можно обменять на билет с небольшой доплатой.Питание на борту на незначитьльные перелеты по времени это напитки и сендвичи на выбор всегда вкусные свежие))) Бортпроводники привеливые вежливые по крайной мере я с грубостью не сталкивался.Насчет полетов пару раз были резкие посадки а так взлет посадка очень аккуратные что не маловажно для безопасности полета.Растояние между креслами вполне комфортные при росте 176)))С задержкой рейса сталкивался один раз и то на незначительное время 40 мин за что экипаж принес свои извинения за задержку.На счет мобильного приложения очень удобно приобретать билеты ноо есть и минусы в данном приложении при при активации акции не мог приобрести билет и пару раз не начислялись мили пришлось посетить официальный сайт S7.Данную авиакомпани могу оценить на 4 звезды.Приятных всем полетов!
Хорошие самолеты, еда съедобна, персонал приветливый. Никогда не возникало никаких спорных ситуаций. Вылет без задержек. Хорошая программа лояльности, реально накопить мили, много направлений, чтобы их использовать.
Спасибо большое Екатерине стюардессе рейса 423 авиаперелет по маршруту Москва (дмд)-Новый Уренгой. Наш перелёт был 29 октября 2016г. Спасибо Вам, потому как Вы остались не равнодушны к нашей проблеме ( передать нашего маленького котёночка из багажного отделения в салон самолета) . По больше таких внимательных и человечных людей. Вы умничка!!!!!! Ещё раз спасибо.
Летел с Мин Вод в Москву, заказал билет по интернету эконом (только ручная кладь). Немного не рассчитал и две сумки общей массой 11.5 вышли. Пришлось одну сдавать в багаж. Но кто ж знал, что стоимость провоза багажа будет ровняться (не считая 500р) стоимости билета... Ладно, что ж поделать, скупой платит дважды. На этой нервной нотке забыл упаковать сумку( только на замках), вследствие чего из косметички пропал большой флакон мужских духов версаче. Не смертельно, но обидно. Учитесь на чужих ошибках!
В июле я летел из Москвы в Нью Йорк с пересадкой в Дюсельфорфе. Самолет опоздал на чал и я не успел на пересадку. Связались с S7 по телефону. Там сказали, селитель в отель, вылетите через сутки. Все затраты компенсируют. (После этого еще и потеряли наш багаж, который искали 6 дней. Как следствие, мы остались без вещей первой необходимости и потеряли день отпуска) Так же в июле я написал письменную претензию в S7 по почте (т.к. по электронке они их не принимают. каменный век) Сейчас 29 октября. Никакого отведа до сих пор нет. На электронку отвечать перестали, хотя ранее просто отписывались.
Считаю авиакомпанию Сибирь S7 примером отсутствия клиентоориентированности. Лучше заплатить немного больше и полететь нормальной авиакомпанией, что я теперь регулярно делаю, т.к. часто бываю в командировках. Никому не рекомендую пользоваться услугами Сибирь S7 и советую не рисковать и не расхлебывать проблемы, которые в S7 никого не волнуют. Я уже молчу про зашарпанные самолеты, вызываюшие большое сомнение по безопасности. Помните, скупой платит дважды. Никому не советую летать этой шарашкой.
Отличная компания!Первое впечатление об авиакомпании складывается тогда, когда ступаешь на борт самолета- очень приветливые стюардессы всегда готовые помочь в любом вопросе.Питание на борту хорошее, на коротких рейсах легкий перекус с напитками, на длительных полноценный обед. Летают без опозданий. Но главное доступные цены на билеты!
У меня такая ситуация. 12 октября я позвонила в авиакомпанию S7 c целью приобретения билета для ребенка 11 лет с услугой сопровождение по маршруту Владивосток - Бангкок, Бангкок-Владивосток. При покупке билета я задавала вопросы, что от нас еще требуются, мне рассказали про услугу сопровождение взяли данные провожающих и встречающих и уверили в том, что больше ничего не требуется. На месте оказалась совсем другая картина, ребенка никуда не выпустили, мотивируя тем, что нам еще нужно было сделать нотариальное согласие от родителей, хотя при приобретении билета об этом не было сказано. Билет я покупала из Таиланда по телефону, в нашем городе нет касс S7, поэтому мне и хотелось получить полную информацию при покупке билета от квалифицированного специалиста. Опыта отправки ребенка за границу у меня не было. В итоге потеряны билеты, травма у ребенка и никакой помощи со стороны авиакомпании. Нам предложили написать претензию и отправить ее в претенциозионную комиссию при S7. Специалист по работе с клиентами компании S7, прослушав запись разговора, сказал, что нами не был задан вопрос о необходимых документах, были заданы вопросы о бронировании, стоимости авиабилета и услуги запроса на сопровождение. Как же я могла задать вопрос о необходимых документах, если я даже не знала о их существовании! Я считаю, что предоставляя такую услугу, как Сопровождение, меня должны были информировать о полном пакете необходимых для вылета документов, или хотя бы предоставить эту информацию на билете или квитанции на услугу Сопровождение. Отвратительное и наплевательское отношение к клиентам!